Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów o szkolenia i audyty. Obowiązuje od 29 października 2026 r..

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony vulneraedu oraz zasady zawierania i wykonywania umów o szkolenia i audyty. Wydano go na podstawie art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest , miejsce zamieszkania: gmina Siedlce, adres do korespondencji: Skrytka pocztowa nr 19, Urząd Pocztowy Siedlce 2, pl. Stanisława Zdanowskiego 2, 08-110 Siedlce, e-mail kontakt@vulneraedu.cba.pl, prowadzący pod nazwą vulneraedu działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
3. Numer telefonu kontaktowego Usługodawca podaje Klientowi w korespondencji przed zawarciem umowy.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie w sposób, który pozwala go wyświetlić, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze strony lub zawiera z Usługodawcą umowę.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Usługi elektroniczne – udostępnianie treści strony i formularz kontaktowy.
5. Usługi – usługi ślusarskie, szkolenia z zabezpieczeń fizycznych i cyberbezpieczeństwa oraz audyty cyberbezpieczeństwa.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia treści strony oraz formularz kontaktowy, który pozwala wysłać wiadomość do Usługodawcy.
2. Do korzystania ze strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Do wysłania formularza przeglądarka musi mieć włączoną obsługę JavaScriptu, a Klient musi mieć aktywny adres e-mail.
3. Umowa o korzystanie z formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości albo porzucenia formularza. Umowa o przeglądanie strony rozwiązuje się z chwilą jej zamknięcia.
4. Zabronione jest przesyłanie przez formularz treści bezprawnych, obraźliwych, spamu oraz złośliwego oprogramowania.
5. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy przechwytywanie transmisji. Usługodawca zaleca aktualizowanie systemu i przeglądarki, korzystanie z oprogramowania antywirusowego oraz sprawdzanie, czy adres strony jest poprawny, a połączenie szyfrowane. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie haseł w wiadomości e-mail ani przez formularz.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 8.

§ 4. Zawieranie umów o szkolenia i audyty

1. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Umowę zawiera się indywidualnie, po uzgodnieniu zakresu, terminu, miejsca, formy i ceny, w formie dokumentowej (np. przez wymianę wiadomości e-mail) albo pisemnej. Klient otrzymuje potwierdzenie treści umowy na trwałym nośniku.
3. Przed zawarciem umowy z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Usługodawca przekazuje mu informacje wymagane przez art. 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym o łącznej cenie, sposobie płatności i prawie odstąpienia od umowy.
4. Cena uzgodniona w umowie jest ceną całkowitą. Sposób i termin płatności określa umowa.
5. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek.
6. Umowy o Usługi są umowami o świadczenie usług, do których stosuje się przepisy o zleceniu (art. 750 Kodeksu cywilnego). Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania.

§ 5. Szkolenia

1. Szkolenia odbywają się stacjonarnie w miejscu wskazanym przez Klienta albo zdalnie, w terminie określonym w umowie. Szkolenia z zabezpieczeń fizycznych odbywają się wyłącznie stacjonarnie.
2. Szkolenia z zabezpieczeń fizycznych, w tym z metod otwierania zamków, są szkoleniami doskonalącymi przeznaczonymi wyłącznie dla osób, które trudnią się zawodem ślusarza lub świadczą usługi pogotowia zamkowego. Usługodawca nie prowadzi takich szkoleń dla innych osób.
3. Ograniczenie z ust. 2 wynika z art. 129 § 1 ustawy z 20 maja 1971 r. – Kodeks wykroczeń, zgodnie z którym karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny podlega ten, kto: 1) wyrabia, posiada lub nabywa wytrychy, jeżeli nie trudni się zawodem, w którym są one potrzebne, 2) dostarcza wytrychów osobie nietrudniącej się takim zawodem.
4. Przed zawarciem umowy o szkolenie z zabezpieczeń fizycznych każdy uczestnik okazuje dokument potwierdzający wykonywanie zawodu, w szczególności wpis w CEIDG lub KRS obejmujący działalność ślusarską albo usługi otwierania zamków lub zaświadczenie pracodawcy, oraz składa pisemne oświadczenie według wzoru oświadczenia uczestnika. Gdy szkolenie zamawia przedsiębiorca dla swoich pracowników, warunek dotyczy każdego z nich.
5. Wytrychy i inne narzędzia ślusarskie są wydawane uczestnikom wyłącznie na czas ćwiczeń, pod nadzorem prowadzącego, i zwracane po ich zakończeniu. Ćwiczenia odbywają się wyłącznie na zamkach szkoleniowych Usługodawcy.
6. Uczestnik zobowiązuje się nie wykorzystywać zdobytej wiedzy wobec cudzych zamków, urządzeń lub systemów bez zgody ich właściciela lub osoby uprawnionej.
7. Usługodawca odmawia przeprowadzenia szkolenia z zabezpieczeń fizycznych osobie, która nie spełnia warunków z ust. 2 i 4. Usługodawca może też odmówić przeprowadzenia każdego szkolenia albo przerwać je, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że uczestnik zamierza wykorzystać wiedzę w sposób bezprawny. W razie przerwania Klient płaci jedynie za część usługi wykonaną do chwili przerwania.
8. Osoby niepełnoletnie mogą brać udział wyłącznie w szkoleniach z cyberbezpieczeństwa, za zgodą przedstawiciela ustawowego albo w ramach zajęć organizowanych przez szkołę lub placówkę, która za nie odpowiada.
9. Zmianę terminu szkolenia strony uzgadniają w formie dokumentowej.

§ 6. Audyty cyberbezpieczeństwa

1. Audyt jest przeprowadzany wyłącznie na podstawie zlecenia w formie pisemnej lub dokumentowej, złożonego przez osobę uprawnioną do dysponowania sprawdzanymi systemami, urządzeniami i pomieszczeniami.
2. Zlecenie określa co najmniej: zakres audytu i listę sprawdzanych systemów, dozwolone metody, okno czasowe oraz osoby kontaktowe po obu stronach. Usługodawca nie podejmuje działań wykraczających poza zlecenie.
3. Testy socjotechniczne (np. kontrolowana kampania phishingowa) oraz przegląd zabezpieczeń fizycznych odbywają się tylko wtedy, gdy zlecenie wyraźnie je obejmuje.
4. Klient oświadcza, że ma prawo zlecić audyt w uzgodnionym zakresie, a jeśli systemy należą do osób trzecich (np. dostawcy usług w chmurze), że uzyskał ich zgodę lub że audyt mieści się w ich zasadach.
5. Wynikiem audytu jest raport z opisem wykrytych problemów i zaleceniami uszeregowanymi według ważności. Raport i wszystkie informacje uzyskane w trakcie audytu są poufne i przekazywane wyłącznie Klientowi.
6. Jeżeli audyt wymaga dostępu do danych osobowych, za które odpowiada Klient, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO.
7. Audyt ocenia stan zabezpieczeń w chwili jego przeprowadzenia i nie daje gwarancji wykrycia wszystkich podatności. Audyt ma charakter doradczy. Nie jest certyfikacją ani audytem, którego przeprowadzenie nakazują podmiotom objętym ustawą z 5 lipca 2018 r. o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa jej przepisy.

§ 6a. Usługi ślusarskie

1. Usługi ślusarskie obejmują w szczególności montaż, wymianę, naprawę i konserwację zamków, wkładek, szyldów i zasuw, dobór zabezpieczeń oraz otwieranie zatrzaśniętych lub zablokowanych drzwi. Usługodawca nie otwiera pojazdów ani sejfów.
2. Przed rozpoczęciem pracy Usługodawca podaje Klientowi łączną cenę usługi, w tym koszt dojazdu i części, albo sposób jej obliczenia. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wymagają zgody Klienta.
3. Otwarcie drzwi następuje wyłącznie po wykazaniu przez Klienta prawa do lokalu, w szczególności okazaniu dokumentu tożsamości oraz dokumentu potwierdzającego tytuł do lokalu lub zameldowanie (np. akt własności, umowa najmu, potwierdzenie zameldowania), albo w obecności właściciela lokalu lub funkcjonariusza Policji. Z otwarcia sporządza się protokół według wzoru protokołu otwarcia drzwi, podpisany przez Klienta i Usługodawcę.
4. Usługodawca odmawia otwarcia drzwi, jeżeli Klient nie wykaże prawa do lokalu albo okoliczności budzą wątpliwość co do jego uprawnień. W takim przypadku Klient pokrywa wyłącznie uzgodniony koszt dojazdu.
5. Otwarcie drzwi może wymagać uszkodzenia lub wymiany wkładki albo zamka. Usługodawca uprzedza o tym Klienta przed rozpoczęciem pracy i uzyskuje jego zgodę.
6. Umowę zawartą w lokalu Klienta będącego Konsumentem Usługodawca potwierdza na papierze albo, za zgodą Klienta, na innym trwałym nośniku, np. e-mailem.
7. Za zgodność z umową dostarczonych i zamontowanych części (np. wkładek, zamków) Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Niezależnie od tego na części może obowiązywać gwarancja producenta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres kontakt@vulneraedu.cba.pl albo listownie na adres Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta usługa zaczęła być świadczona przed upływem terminu do odstąpienia, Klient, który odstąpi od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w przypadku umowy, w której Konsument wyraźnie zażądał, aby Usługodawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, np. otwarcia zatrzaśniętych drzwi lub naprawy zablokowanego zamka (art. 38 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli przy okazji takiej wizyty Usługodawca świadczy dodatkowe usługi lub dostarcza rzeczy inne niż niezbędne do naprawy, prawo odstąpienia dotyczy tych dodatkowych usług i rzeczy.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@vulneraedu.cba.pl albo listownie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckiej, wystąpić do Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy tym inspektorze.
2. Informacje o tych sposobach znajdują się na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych.
2. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia z danej umowy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wykorzystania wiedzy ze szkolenia lub zaleceń z raportu w sposób sprzeczny z prawem albo z regulaminem.

§ 11. Prawa autorskie

Treści strony, logo i materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim. Klient i uczestnicy mogą korzystać z materiałów szkoleniowych na własny użytek oraz na potrzeby wewnętrzne organizacji, która zamówiła szkolenie. Dalsze rozpowszechnianie wymaga zgody Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu usług. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i RODO.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy